Nielsen: le app per portafogli mobili stanno cambiando le abitudini dei consumatori

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In un'epoca di continuo sviluppo, i pagamenti tramite dispositivi mobili offrono sempre più comodità ai consumatori, offrendo al contempo opportunità agli operatori del marketing.

Il presidente di Nielsen Randall Beard ha organizzato la conferenza Nielsen Consumer 360 a Washington, D.C., per discutere dell'attuale panorama dei pagamenti mobili e delle opportunità che offre ai professionisti del marketing. I partecipanti hanno condiviso le loro opinioni sul futuro dei pagamenti tramite portafoglio mobile e sull'attuale panorama degli utenti.

Si è dedicato molto tempo alla discussione delle sfide che devono affrontare i mercati in via di sviluppo, poiché questi mercati hanno un gran numero di utenti.

"I pagamenti tramite dispositivi mobili diventeranno sicuramente un metodo di pagamento importante", ha affermato Jankowski di MasterCard. "Una delle barriere alla scalabilità è capire quali siano gli standard. Penso che sia un problema fondamentale che dobbiamo superare, ma non c'è dubbio che l'adozione dei pagamenti mobili aumenterà".
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I relatori hanno riconosciuto che l'adozione del portafoglio mobile nei mercati emergenti ha raggiunto il resto del mondo, con Keely del Demand Institute che ha affermato: "Se non sai cosa sta succedendo nei mercati emergenti, dovresti saperlo perché questo è ciò che sta accadendo anche nei mercati in via di sviluppo".

In termini di opportunità, Jimenez di IBM ha affermato che si è verificata una crescita significativa nelle applicazioni basate sui commercianti, sebbene molte applicazioni per i consumatori abbiano registrato un utilizzo relativamente basso. "Sono molto preoccupato per i portafogli mobili in questo settore", ha affermato. "So che le persone hanno molte app sui loro telefoni, ma i dati mostrano che il loro utilizzo è in crescita."

I portafogli mobili hanno rappresentato il 18% delle app a cui hanno avuto accesso gli utenti di smartphone negli Stati Uniti nel primo trimestre del 2015. Gli utenti di portafogli mobili hanno anche abitudini finanziarie più ricche, il che offre ottime opportunità per i venditori, e i consumatori che utilizzano i pagamenti mobili hanno spesso conti di investimento.

Sblocca il potenziale di marketing

Secondo Jankowski di MasterCard, la chiave per sbloccare i portafogli mobili è nascosta nei dati.

"Più dati abbiamo sugli acquisti peer-to-peer, più opportunità di marketing abbiamo", ha affermato. "Quanto più siamo vicini alle informazioni, tanto più possiamo fare con meno sforzo."

Jimenez di IBM ha aggiunto: "Il denaro contante è più costoso e meno sicuro e, dal punto di vista di un commerciante, è necessario conoscere i propri clienti. I portafogli mobili aiutano a completare questo processo".

Secondo un recente sondaggio di Harris Poll, i pagamenti tramite dispositivi mobili stanno prendendo piede: circa 6 americani su 10 prevedono che la funzionalità "tocca per pagare" degli smartphone finirà per sostituire le carte di pagamento (63%) e le transazioni in contanti (57%). Infatti, 3 americani su 10 ritengono che questa funzionalità degli smartphone sostituirà le carte di credito e di debito entro i prossimi cinque anni, e circa un quarto degli americani ritiene che anche le transazioni in contanti saranno sostituite entro cinque anni.

Compilato da: Nielsen Traduttore: Sun Ying