I minimarket non sono una panacea per l'O2O della comunità

Un tempo, anche Tie Ge credeva nei minimarket, in particolare in quelli distribuiti capillari nelle comunità urbane. Pensava che se le risorse dei minimarket fossero state integrate con successo, la logistica, l'immagazzinamento e la consegna sarebbero stati tutti gestiti dai minimarket. O2O, in particolare la popolare community O2O, subirà un cambiamento radicale, ma ora devo ammettere che mi sbagliavo, soprattutto dopo aver avviato un'attività in proprio per un certo periodo di tempo.

È vero che i minimarket comunitari sono diventati popolari perché sono ampiamente distribuiti e i proprietari possono facilmente instaurare buoni rapporti di fiducia con i residenti nelle vicinanze. Tuttavia, non siate troppo felici troppo presto.

Per la comunità O2O, la categoria dei prodotti venduti è di grande importanza. Oggigiorno, indipendentemente dal tipo di progetto comunitario O2O in questione, tutto inizia con l'attirare gli utenti con prodotti standard, per poi aggiungere frutta e prodotti freschi per perseguire le proprie ambizioni.

Se il prodotto è un prodotto standard, la maggior parte di essi sono beni di largo consumo e vengono generalmente venduti nei minimarket. La caratteristica di questa tipologia di prodotto è che il margine di profitto lordo è molto basso. Se i prodotti distribuiti dalla piattaforma comunitaria O2O appartengono a minimarket, ai proprietari dei minimarket verrà chiesto di consegnare i prodotti. L'intera piattaforma qui svolge solo la funzione di pagine gialle e anche il metodo di pagamento è il contrassegno. Se i prodotti della piattaforma vengono distribuiti nei minimarket, la piattaforma deve essere in grado di ottenere prezzi più vantaggiosi rispetto ai grossisti dei minimarket, per convincere i proprietari dei negozi a distribuire i prodotti. Tuttavia, la base di utenti dei progetti O2O della comunità generale è relativamente piccola ed è improbabile che gli utenti vengano utilizzati per tenere in ostaggio i fornitori a monte in un breve lasso di tempo. In questo modo è impossibile distribuire i prodotti nei minimarket secondo il normale modello all'ingrosso. Naturalmente, alcuni progetti comunitari O2O che hanno dei padrini alle spalle sono del tutto sfarzosi e generosi, senza alcun riguardo per la logica aziendale. Ad esempio, un progetto comunitario è ancora in coda per ritirare i beni dai grandi supermercati e consegnarli agli utenti. Inoltre, informa periodicamente gli utenti sui supermercati che offrono sconti su determinati prodotti e distribuisce buoni sconto. Naturalmente, tutto questo è pagato dai padrini e dai grandi investitori.

Se passiamo al settore dei prodotti alimentari freschi, sarà ancora più difficile collaborare con i minimarket locali. Non consideriamo per il momento che alcuni minimarket in giro per le comunità non hanno affatto le condizioni per vendere prodotti freschi. Sebbene questi problemi esistano, c'è ancora chi discute con Tie Ge e, per confutare le sue affermazioni, indica il gran numero di minimarket che hanno le condizioni per vendere prodotti ortofrutticoli.

La difficoltà dell'e-commerce di prodotti alimentari freschi risiede nel controllo di qualità, che si divide in controllo di qualità della logistica e controllo di qualità della distribuzione. Anche se SF Express vende cibo fresco, questi due problemi non possono essere evitati. Quando apri i prodotti premium a base di montone di SF Express, lo schermo è pieno di commenti come "è troppo carnoso e il sapore è andato". Per quanto riguarda la comunità O2O, ci sono naturalmente molte ragioni per dimostrare che la cooperazione con i minimarket risolverà queste due grandi difficoltà, e anche Tie Ge ci credeva all'epoca. Ma è davvero così?

Quando si collabora con i minimarket, bisogna tenere conto dell'egoismo della natura umana. In altre parole, il proprietario del minimarket immagazzinerà e consegnerà davvero i prodotti secondo le tue esigenze? Non consideriamo quanto sia alto il costo di consegna dei prodotti freschi ai minimarket. Ma se il proprietario del negozio non riesce a mantenere i prodotti freschi come richiesto, chi sarà responsabile della perdita dei prodotti? Quando il numero di clienti è ridotto, la piattaforma non ha un controllo sufficiente sui minimarket ed è difficile utilizzare gli interessi per limitare l'altra parte. Ma non è tutto. Dopo che l'utente ha effettuato un ordine, il proprietario del minimarket non ha alcun controllo sui tempi di consegna e sulla qualità. È del tutto possibile che un proprietario egoista invii ai clienti prodotti di scarso aspetto o qualità e tenga per sé quelli di alta qualità da vendere. La cosa più terrificante è il modo in cui la piattaforma riesce a frenare il capo, soprattutto quando alcuni utenti non commentano dopo aver ricevuto il prodotto e pensano semplicemente che la community O2O sia così così e non hanno voglia di riacquistarlo.

Inoltre, i prodotti freschi sono complessi e diversificati e le particolarità delle diverse parti della carne, le differenze tra i frutti di montagna e quelli di montagna, ecc., non possono essere descritte semplicemente con testo e immagini. Quando la piattaforma non è in grado di comprendere appieno i prodotti a monte o non può confermare la qualità dei prodotti ricevuti dagli utenti, la consegna da parte del proprietario del negozio è piena di rischi. Ad esempio, ci sono circa cinque o sei prodotti di Lingbao Red Fuji, e i loro sapori sono diversi. In questo modo il controllo di qualità non è solo uno slogan.

Naturalmente, la maggior parte dei cosiddetti progetti comunitari O2O sono ancora progetti di commissione. Alcuni vanno nei supermercati per acquistare e consegnare ai clienti, altri vanno nei mercati ortofrutticoli per acquistare e consegnare ai clienti. La piattaforma stessa svolge il ruolo di intermediario e di portatore di informazioni. La maggior parte delle piattaforme non ha alcun controllo sui prodotti forniti a monte, ovvero chi fornisce a monte non riesce a coglierne la qualità. Solo un numero limitato di piattaforme possiede una parte dei propri prodotti. Ma l'ironia è che queste piattaforme effettuano autonomamente le consegne espresse, ma lasciano la loro visione a lungo termine ai minimarket locali. In ogni piano si parla di cooperazione con i minimarket. Dopo che Tiege ebbe effettivamente a che fare con i minimarket, non fu più in grado di aggirare i problemi sopra menzionati. Pertanto non possiamo forzare i minimarket a far parte dell'intera filiera ecologica basandoci semplicemente su concetti. Forse i minimarket semplicemente non sono in grado di assumersi una responsabilità così grande come quella di un'organizzazione O2O.

Tie Ge suggerisce che coloro che tengono d'occhio l'O2O della comunità potrebbero anche rivolgere la loro attenzione ad altre risorse incentrate sulla comunità. Tie Ge è attualmente alla ricerca di risorse e ha ottenuto alcuni piccoli guadagni, che condividerà con voi in seguito.

Vincitore del Qingyun Plan di Toutiao e del Bai+ Plan di Baijiahao, del Baidu Digital Author of the Year 2019, del Baijiahao's Most Popular Author in the Technology Field, del Sogou Technology and Culture Author 2019 e del Baijiahao Quarterly Influential Creator 2021, ha vinto numerosi premi, tra cui il Sohu Best Industry Media Person 2013, il China New Media Entrepreneurship Competition Beijing 2015, il Guangmang Experience Award 2015, il China New Media Entrepreneurship Competition Finals 2015 e il Baidu Dynamic Annual Powerful Celebrity 2018.