Sprout social: rapporto sui social media del 2023

Secondo un sondaggio di Sprout Social, il 71% dei social media marketer ha integrato strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico (ML) (come ChatGPT, DALL-E-2) nei propri flussi di lavoro sui social media.

L'82% di questo gruppo di addetti al marketing ha aggiunto tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico ai propri flussi di lavoro sui social media e ha riscontrato risultati positivi.

Il vantaggio più comunemente citato dall'implementazione di queste tecnologie, secondo il 61% degli intervistati, è l'aumento della produttività nelle attività di gestione dei social media. Questo è anche il risultato che gli intervistati desideravano maggiormente che queste tecnologie fornissero, il che suggerisce che stanno effettivamente ottenendo valore dall'integrazione di questi strumenti.

Nel frattempo, quasi la metà degli intervistati ha affermato che i contenuti dei social media sono più accuratamente mirati a un pubblico specifico (49%) e il processo di gestione dei contenuti è più veloce (47%), sempre in linea con gli obiettivi dei marketer per l'uso di tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico.

Attualmente, sono in pochi ad affermare che l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico abbia portato a una diminuzione della spesa sui social a pagamento (15%) o a un aumento della clientela (12%), ma non sono questi i risultati che i professionisti del marketing sperano di ottenere da questi strumenti.

Per quanto riguarda i professionisti del marketing che non hanno ancora integrato strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico nei propri flussi di lavoro sui social media, solo il 5% ha affermato di non avere intenzione di utilizzarli. La maggior parte degli intervistati (55%) prevede di adottare queste tecnologie entro i prossimi sei mesi, mentre circa l'80% prevede di adottarle entro il prossimo anno.

Estendendo la ricerca all'intero campione di addetti al marketing sui social media, il rapporto mostra che gli intervistati ritengono che l'applicazione più utile dell'intelligenza artificiale e della tecnologia di apprendimento automatico sia il targeting pubblicitario, con il 69% degli intervistati che la indica come una delle cinque principali applicazioni tecnologiche più utili.

Oltre al targeting degli annunci, gli addetti al marketing intervistati ritengono utile utilizzare queste tecnologie anche per la creazione di contenuti.