YPulse: perché la generazione Z e i Millennials smettono di seguire i marchi sui social media

Oltre a comprendere cosa i consumatori della Generazione Z e dei Millennial amano vedere dai marchi, è anche importante capire cosa non gli piace, in particolare cosa li spingerebbe a smettere di seguire un marchio sui social media. Al giorno d'oggi seguire un brand sui social media è diventato una forma di valuta, quindi "smettere di seguire" è la cosa peggiore da fare.

Solo il 7% degli utenti dei social media non smetterebbe di seguire un brand per nessuna ragione al mondo, mentre il 7% non segue alcun brand sui social media. Pertanto, per l'altro 86% dei consumatori, i marchi corrono il rischio di non essere più seguiti per vari motivi.

I post noiosi sono la ragione principale per cui i giovani smettono di seguire i marchi

Qual è il motivo principale per cui i giovani smettono di seguire i marchi sui social media? Post noiosi. Per i marchi, produrre contenuti che attirino i consumatori più giovani dovrebbe essere una scelta ovvia.

Secondo i giovani utenti dei social media, i contenuti che desiderano maggiormente vedere sono nuovi prodotti/innovazioni. Un marketing di prodotto originale e collaborazioni inaspettate attireranno l'attenzione, ma per queste persone, qualsiasi prodotto che migliori ciò che è venuto prima è innovativo.

I marchi che non si allineano con i valori dei consumatori rischiano di non essere più seguiti

I giovani consumatori sono critici nei confronti dell'allineamento dei marchi con i loro valori socialmente consapevoli. Sebbene possa non essere così forte come etichettare un marchio come "non seguito", un quarto dei giovani consumatori è disposto a smettere di seguire un marchio se scopre che non è in linea con i propri valori.

Non vale la pena prestare attenzione ai contenuti irrilevanti, meccanici e ritoccati.

Sebbene i giovani vogliano vedere post interessanti sulle innovazioni dei marchi sulle loro bacheche, non vogliono vedere contenuti irrilevanti. Per questo motivo, i marchi devono riflettere su come entrare in contatto con la vita della Generazione Z e dei Millennial. Ma la chiave è farlo in un modo che sia autentico per il marchio e non in un modo che soddisfi ciò che la generazione più anziana pensa che i giovani vogliano vedere.