YouGov: 6 singaporiani su 10 hanno fatto acquisti sui social media

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L'ultimo sondaggio di YouGov mostra che 6 singaporiani su 10 hanno acquistato prodotti su piattaforme di social media. Facebook sembra essere la piattaforma più popolare per gli acquirenti sui social media, con 4 consumatori su 10 che hanno effettuato un acquisto sulla piattaforma (40%); 1 su 4 ha fatto acquisti su TikTok e Instagram (26% ciascuno), e 1 su 5 ha fatto acquisti su YouTube (20%). È interessante notare che il 40% dei consumatori di Singapore non ha effettuato alcun acquisto tramite le piattaforme dei social media.

In termini di età, Facebook è popolare tra le generazioni più anziane: il 44% degli utenti della Generazione X fa acquisti su Facebook. Al contrario, la Generazione Z è meno interessata a fare acquisti su Facebook: solo il 22% lo ha utilizzato. I consumatori della Generazione Z (46%) hanno maggiori probabilità di utilizzare TikTok, rispetto al 30% dei Millennial e al 23% dei consumatori della Generazione X. La generazione Z (41%) e i Millennials (37%) sono entrambi più propensi a fare acquisti su Instagram rispetto alla generazione X (18%).

Per quanto riguarda la frequenza degli acquisti, è più probabile che i consumatori di Singapore siano acquirenti occasionali. La maggior parte dei consumatori (52%) effettua acquisti sulle piattaforme dei social media meno di una volta al mese; Il 36% dei consumatori effettua acquisti frequenti (più di una volta al mese). L'11% non è sicuro della frequenza con cui fa acquisti.

Tra gli acquirenti abituali, Facebook è l'app per lo shopping più utilizzata (74%), seguita da TikTok (58%) e YouTube (51%). Al contrario, tra gli acquirenti occasionali, la distribuzione dell'utilizzo è cambiata leggermente. Il 61% utilizza Facebook, il 41% preferisce Instagram e il 38% sceglie TikTok.

I consumatori di Singapore sono più propensi ad acquistare moda e gioielli (43%) tramite le piattaforme dei social media, seguiti da prodotti per la cura della persona e cosmetici (38%) e generi alimentari e alimenti confezionati (35%). Molti hanno acquistato elettronica di consumo e tecnologia (28%), prodotti per la salute e il benessere (26%), arredamento per la casa (24%) e articoli sportivi (22%).

D'altro canto, i fattori che impediscono ai consumatori di acquistare tramite i social media includono il rischio di frode (70%), la mancanza di fiducia (67%) e politiche di reso e cambio poco chiare (49%). Molti potrebbero essere frenati da un servizio clienti scadente (42%), da problemi tecnici (36%) e da metodi di pagamento non riusciti (31%).

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